GENERAL

FERNANDEZ SIERRA DE JABUGO, dirigida por Óscar Fernandez González con DNI 48943666B, con domicilio fiscal en Carrer de la Font nº21 08560 Manlleu, Barcelona, es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial "Las Clavellinas de Daniela / www.fsdejabugo.com". Fernández Sierra estipula las siguientes condiciones generales:

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Vd. El acceso al portal www.fsdejabugo.com es y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.

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REGISTRO DE USUARIO

En general no se exige la previa suscripción o registro como usuario para el acceso y uso de esta web, solo será necesario en el caso de que se desee realizar una compra. 

Fernández Sierra ofrece un sistema de registro personal a través de una clave personalizada para facilitar al usuario futuros usos del sitio web. Será obligación del usuario designar su nombre de usuario y la contraseña deseada.

Fernández Sierra queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso (usuario y contraseña).

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de este sitio web, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones de uso.

El usuario de esta web, declara expresamente que todos los datos facilitados son ciertos y verdaderos.

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PRODUCTOS:

Fernández Sierra  puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos, así como cualquier otra información aquí recogida, y no sujeta a garantía de ningún tipo.

Los precios indicados en nuestra tienda incluyen IVA. Los Plazos de Entrega dependerán de los productos pedidos y del lugar de destino.

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FORMAS DE PAGO:

       1.- Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo del importe íntegro en la cuenta bancaria titularidad de Fernández Sierra que se hará llegar al cliente en la confirmación del pedido a su correo electrónico. En el ingreso es imprescindible indicar el número de pedido al cual se refiere el pago, así como el nombre y apellidos del cliente. Si transcurridos 5 días desde la realización del pedido no se efectúa el ingreso íntegro en esa cuenta bancaria, el pedido se anulará automáticamente.

No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por correo electrónico a info@fsdejabugo.com justificante del pago de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique a su banco que es el cliente quien debe hacerse cargo de las comisiones en origen. De no ser así, Fernández Sierra, podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

       2.- Pago seguro contra tarjeta

Para todos los pagos realizados con tarjetas bancarias, el importe de tu pedido será reservado en tu tarjeta y el débito se realizara automáticamente de tu cuenta al momento de la validación de tu pedido. De momento no se aceptan pagos con tarjetas de prepago o tarjetas virtuales MasterCard.

Para realizar el pago, necesitamos:

  • Nombre del titular de la tarjeta
  • Número de tu tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • Código de seguridad

       3.- PayPal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

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ENVÍOS:

En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico. En caso de pago contra-reembolso o tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra, no obstante en algún caso, debido a las características de algún pedido realizado con la opción contra-reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo.

Una vez recibamos el importe de la compra, el pedido pasa a fábrica. El envío desde fábrica se hace al día siguiente de su preparación (de lunes a viernes). Para destinos dentro de España (península) el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas aprox., para resto de España el tiempo es de 7 días laborales aprox. Para pedidos fuera de España el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días laborales.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Fernández Sierra trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si  al abrir alguno de nuestros productos curados no está en óptimas condiciones póngase en contacto con nosotros, en un plazo máximo de 15 días a partir de la entrega, y se lo cambiaremos.

La devolución deberá realizarse en el embalaje original antes de 15 días desde la fecha de entrega (según ley 15/1/96 número 7/1996).

Para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

  • llamando al +34 666 91 13 03
  • escribiendo a la dirección de correo info@fsdejabugo.com

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

  1. Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, Fernández Sierra podrá exigir una compensación por los gastos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.
  2. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, debe ponerse en contacto:

  • llamando al +34 666 91 13 03
  • escribiendo a la dirección de correo info@fsdejabugo.com 

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DAÑOS Y DESPERFECTOS

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente no deberá aceptar la entrega del producto.

Si sucediera este hecho, el cliente deberá indicar a la empresa de transporte urgente el motivo del rechazo y avisar a Fernández Sierra de lo ocurrido a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@fsdejabugo.com 

Es aconsejable informarnos de esta situación lo antes posible porque así solucionaremos el problema con mayor rapidez.

Para los casos de devolución de productos, nuestra empresa de transporte se hará cargo de la recogida y del nuevo envío, sin ningún coste para usted. 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Todos nuestros envíos se realizan a través de empresas especializadas, con entrega en mano a domicilio a la dirección que haya sido especificada a la realización del mismo. El paquete saldrá de nuestros almacenes el mismo día en que se haya recibido el pedido, siempre que éste se haya realizado antes de las 14:00, y en día laborable, salvo situaciones excepcionales. Si el pedido requiere servicios de loncheado y envasado al vacío o preparados adicionales, éste se puede demorar hasta dos días adicionales. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, se procederá al envío en cuanto hayamos confirmado la recepción del pago, estimando entre dos y cinco días laborables, dependiendo de la Entidad Bancaria desde la que se haga el pago. Cualquier anomalía, rotura o desperfecto a consecuencia del transporte debe ser comunicada en las 24 horas siguientes a la recepción del envío, a efectos del seguro de transporte. Fernández Sierra se reserva el derecho de no atender reclamaciones a este respecto fuera de plazo anteriormente estipulado. Recomendamos además, en caso de ser posible, comunicarla la incidencia también en el albarán de entrega del transportista. 

ESPAÑA PENINSULAR 

Ofrecemos una tarifa única de 6€ de gastos de envío, para cualquier peso, importe o destino dentro de la península. Gastos de Envío gratis para cualquier compra con un importe superior a los 100€. Duración estimada del envío 24-48 horas. Garantía de recepción del pedido a las 72 horas desde su salida de nuestras instalaciones 

BALEARES 

Ofrecemos una tarifa única de 28€ de gastos de envío, para cualquier peso, importe o destino dentro de Mallorca. Duración estimada del envío 48-72 horas. 

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA 

Por el momento sólo ofrecemos envíos a estas provincias bajo presupuesto personalizado. Si lo desea, contacte con nosotros. 

INTERNACIONAL 

Por el momento sólo ofrecemos envíos internacionales bajo presupuesto personalizado. Si lo desea, contacte con nosotros.

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